Google-Unternehmensprofil fürs Studio: Einrichten und Buchungslink eintragen

Wer „Nagelstudio“ oder „Wimpern“ mit einem Ort sucht, sieht in Google Suche und Maps oft zuerst eine Karte mit Studios. Dort erscheint dein Profil mit Fotos, Bewertungen, Telefonnummer und Buchungsknopf. Für Kundinnen ist das der schnellste Weg zu dir.

Laut Google-Hilfe ist das Profil kostenlos. Es braucht aber Pflege: aktuelle Zeiten, gute Fotos, Antworten auf Bewertungen. Plane dafür am Anfang einen Nachmittag ein und danach ein paar Minuten pro Woche.

Laut Google-Hilfe legst du das Profil so an:

1. Öffne business.google.com/add.
2. Wähle „Unternehmen zu Google hinzufügen“.
3. Trag die Angaben zu deinem Studio ein.
4. Wähle eine Bestätigungsoption und folge den Anweisungen.

Die Bestätigung

Google muss prüfen, dass du das Studio wirklich führst. Erst danach kannst du Name, Öffnungszeiten und andere Angaben bearbeiten. Welche Methoden dir angeboten werden, legt Google automatisch fest. Möglich sind laut Google-Hilfe:

Nach der Bestätigung prüft Google deine Angaben. Das kann laut Google-Hilfe bis zu fünf Arbeitstage dauern. Ändere in dieser Zeit weder Name noch Adresse noch Kategorie.

Der Name

Trag genau den Namen ein, den dein Studio auch draußen trägt: auf dem Schild, der Rechnung, der Website. Die Richtlinien von Google sind hier streng. Unnötige Zusätze im Namen sind nicht erlaubt, darunter:

• Keywords zu Leistungen, z. B. „Studio Lena Wimpernverlängerung Gelnägel“
• Ortsangaben, z. B. „Studio Lena in Köln-Ehrenfeld“
• Werbesprüche, Telefonnummern oder Webadressen
• Namen ganz in Großbuchstaben

Bei Verstößen kann Google das Profil laut Richtlinien sperren. Was du anbietest, gehört in Kategorie, Leistungen und Beschreibung, nicht in den Namen.

Die Kategorie

Wähle so wenige Kategorien wie möglich, die dein Kerngeschäft beschreiben. Google formuliert die Regel so: Dein Unternehmen „IST“ etwas, nicht „HAT“ etwas. Ein Nagelstudio, das auch Wimpern macht, wählt als Hauptkategorie das, womit es die meisten Termine hat. Weitere Kategorien sind möglich, wenn sie wirklich zutreffen. Kategorien sind keine Keywords.

Hier unterscheidet Google zwei Fälle.

Kundinnen kommen zu dir

Dann gibst du die tatsächliche Adresse an, an der du sie empfängst. Postfächer und virtuelle Büros sind nicht erlaubt. Zeigst du die Adresse, verlangen die Richtlinien eine dauerhafte Beschilderung mit dem Namen deines Studios. Bei einem Home-Studio in der Wohnung solltest du das vorab prüfen. Mehr zum Studio in den eigenen vier Wänden steht im Ratgeber Kosmetikstudio zu Hause.

Du kommst zu deinen Kundinnen

Arbeitest du mobil, empfiehlt Google, deine Geschäftsadresse nicht anzuzeigen. Du löschst sie aus dem Profil und gibst nur ein Einzugsgebiet an:

1. Profil aufrufen, „Profil bearbeiten“ und dann „Standort“ wählen.
2. Neben „Einzugsgebiet“ auf „Bearbeiten“ gehen.
3. Städte oder Postleitzahlen eintragen und speichern.

Laut Google-Hilfe sind bis zu 20 Gebiete möglich. Sie sollen in der Regel nicht weiter als etwa zwei Autostunden entfernt sein. Einen Radius kannst du nicht angeben. Änderungen werden nach bis zu 48 Stunden sichtbar.

Empfängst du Kundinnen im Studio und fährst auch zu ihnen, darfst du Adresse und Einzugsgebiet angeben. Dann muss laut Richtlinien während der angegebenen Zeiten jemand vor Ort sein.

Öffnungszeiten

Trag deine üblichen Zeiten ein und pflege Feiertage und Urlaub als besondere Öffnungszeiten. Für eine vorübergehende Schließung gibt es eine eigene Einstellung. Achtung: Die Richtlinien nennen Unternehmen, die nur nach Vereinbarung arbeiten, als Beispiel für Betriebe, die keine Öffnungszeiten angeben sollten. Arbeitest du ausschließlich nach Termin, lies diesen Punkt in den Richtlinien selbst nach.

Fotos

Fotos erscheinen erst, wenn das Profil bestätigt ist, und dann laut Google nach 24 bis 48 Stunden. Die Vorgaben laut Google-Hilfe:

Zeig deine Räume, deinen Arbeitsplatz, Logo und Titelbild und deine Arbeit. Google wünscht scharfe, gut ausgeleuchtete, wenig bearbeitete Bilder. Fotos von Kundinnen nur mit deren Einwilligung.

Beiträge

Mit Beiträgen teilst du Neuigkeiten, Angebote oder Termine wie einen Aktionstag. Du findest sie unter „Beiträge“ und „Beitrag hinzufügen“. Laut Google-Hilfe werden Beiträge mit Telefonnummer im Text eventuell abgelehnt. Beiträge ohne festgelegten Zeitraum archiviert Google nach sechs Monaten.

Google unterscheidet Informationslinks (z. B. zu deiner Preisliste) und Aktionslinks. Für dein Studio ist der Aktionslink „Termin vereinbaren“ wichtig. So trägst du ihn laut Google-Hilfe ein:

1. Rufe dein Unternehmensprofil auf.
2. Wähle in der Google Suche „Buchung“. In Google Maps wählst du „Profil bearbeiten“ und den Transaktionstyp.
3. Wähle „Link hinzufügen“.
4. Trag die Adresse deiner Buchungsseite ein, also deinen Studio-Link.
5. Speichere.

Pro Kategorie kannst du bis zu zehn Links eintragen. Hast du mehrere, legst du einen bevorzugten Link fest. Er steht oben bei den Buchungslinks.

Manchmal zeigt Google zusätzlich Buchungslinks von Drittanbietern an. Laut Google-Hilfe kannst du einzelne davon über „Anbieter entfernen“ in der Suche oder in Maps entfernen lassen.

Teste den Link danach selbst vom Handy aus. Er sollte direkt auf deine buchbaren Leistungen führen, nicht auf eine Startseite. Wie du die Online-Buchung selbst aufsetzt, steht unter Online-Terminbuchung einrichten.

Auf Bewertungen antworten kannst du nur mit bestätigtem Profil. Du wählst „Rezensionen lesen“, dann bei der Bewertung „Antworten“. Google prüft Antworten auf die Inhaltsrichtlinien. Dein persönlicher Name wird nicht angezeigt.

Googles eigene Tipps für Antworten:

• freundlich, professionell und kurz bleiben
• bei Kritik keine privaten Daten nennen und nicht persönlich werden
• Fehler offen zugeben, aber nichts übernehmen, was du nicht verschuldet hast
• Kontakt anbieten, um das Problem zu klären

Bitten darfst du um Bewertungen, etwa über einen Link oder QR-Code. Anreize wie Rabatte für eine Bewertung verbietet Google ausdrücklich. Wie du fair um Bewertungen bittest, steht unter Bewertungen sammeln.

Viele Kundinnen suchen auf dem iPhone direkt in Apple Maps. Über Apple Business (business.apple.com) beanspruchst du deinen Standort dort. Laut Apple kannst du Logo, Öffnungszeiten, Bilder und wichtige Angaben pflegen und Kundinnen Termine vereinbaren lassen. Die Verfügbarkeit hängt laut Apple von Land und Region ab.

Halte die Angaben in Google und Apple gleich: Name, Adresse, Telefonnummer und Buchungslink. Abweichungen verwirren Kundinnen.